أداة “شجرة المشكلة” تساعد على فهم المشكلة التي ترغب في حلها من خلال تحليل أسبابها وتأثيراتها. بطريقة منهجية، تقوم الأداة بتمثيل المشكلة ونتائجها في شكل خريطة توضيحية. هذا يساعدك في التعمق في فهم المشكلة من الجذور، وهذا يساعدك على إيجاد حلاً مناسبًا لها.
إذًا ما هي أهمية هذه الأداة؟
تقوم العديد من المنظمات بتأسيس أنفسها لحل مشاكل المجتمع. تُساعد “شجرة المشكلة” في تحليل أسباب وتأثيرات هذه المشاكل التي تسعى لحلها كجزء من مهمة منظمتك، وتفعل ذلك بطريقة منهجية.
تعمل هذه الأداة بشكلٍ أفضل خلال عمليات التصميم أو التخطيط، لكنها تظل مفيدة في أي وقت لتحديد أو توضيح المشاكل الأساسية التي تواجهها المنظمة.
إذا كنت تعتبر نفسك من الأشخاص الذين لا يحبون استخدام كلمة “مشكلة”، فيمكنك أن تُطلق على الأداة أسماء أخرى كـ”شجرة التحديات” أو “شجرة الاحتياجات” أو “شجرة المسائل”، فمهما كان التسمية، ستظل الأداة مفيدة لك وستساعدك في حل مشاكلك.
تكون هذه الأداة مفيدة في فهم:
- سبب تواجد المشكلة: رسم خرائط توضيحية لأسباب المشكلة الخاصة بك يمكن أن يساعدك على فهم ما يمكنك فعله لحلها.
- الأحداث التي تنتج عن المشكلة: أما رسم ما نتج عن هذه المشكلة سيساعدك على فهم ماذا ستكون النتائج الإيجابية إذا قمت بالحد من المشكلة أو حلها تماما والتخلص منها.
شرح الخطوات التي يجب اتخاذها لاستعمال الأداة:
- ولاً، يجب عليك تحديد المشكلة الأساسية التي تركز عليها مهمتك.
- أسفل خانة “المشكلة الأساسية” الموجودة بخريطة بشجرة المشكلة، اكتب الأسباب الرئيسية للمشكلة وأسباب هذه الأسباب الرئيسية، وهكذا قد تتمكن من فهم الأسباب بتعمق عن طريق طرح سلسلة من الأسئلة “لماذا”. كلما ذهبت بعمق أكثر، كلما كان ذلك أفضل.
مثال: لنفترض أن المشكلة الأساسية هي (ب).- لماذا يوجد (ب)؟ بسبب حدوث (أ).
- ولماذا يوجد (أ)؟ بسبب حدوث (ج).
- ولماذا يوجد (ج)؟ بسبب حدوث (د).
- بهذا الشكل ستستطيع التعمق في جذور أسباب المشكل.
- اكتب نتائج المشكلة؛ أي إلى ماذا أدت المشكلة؟
مثال:- المشكلة الأساسية هي (ب).
- إلى ماذا أدت (ب)؟
- أدت إلى (ر). وإلى ماذا أدت (ر)؟
- أدت إلى (س).
- بهذا الشكل ستستطيع استيعاب ما سينتج عن المشكلة.
- قم بتحليل شجرة المشكلة واصنع خيارات حول مهمتك:
- هل ترغب في الاحتفاظ بالمشكلة كمشكلة مركزية تركز عليها، أم سيكون من الأفضل معالجة أي من الأسباب/النتائج كمهمة رئيسية؟
- ما هي الأسباب/النتائج التي يمكنك معالجتها بنفسك؟
- ما هي الشراكات التي ستحتاجها للتخلص من المزيد من الأسباب أو النتائج للمشكلة؟
- يمكنك إضافة أشياء أخرى إلى شجوة المشكلة:
- إضافات بسيطة: اكتب الكلمات الرئيسية استنادًا إلى تجاربك (أو تجارب فريقك) وآراءك.
- إضافات متوسطة: اشرك منظمات أخرى واطلب آراء الخبراء، بما في ذلك وجهات نظر أصحاب المصلحة الذين لديهم تجارب وقيم مختلفة عن فريقك.
- إضافات متقدمة: اشرك فقط الأسباب والنتائج التي أظهرت الأبحاث العلمية والمراجع أن لها صلات واضحة بالمشكلة الرئيسية
مثال على لعبة لمنع التنمر الإلكتروني
فوائد استخدام شجرة المشكلة:
- فهم المشكلة (أو لمعرفة ما يجب أن تكون مهمتك) بشكل أفضل.
- اتخاذ قرارات مُدركة حول الجوانب التي يمكنك التركيز عليها من المشكلة والتي ترغب في التركيز عليها.
- شرح وتوضيح المشكلة وأسبابها/تأثيراتها لأصحاب المصلحة الذين تحتاج إلى إقناعهم. يمكنك عرض الشجرة أو استخدامها لإعداد حججك للعروض التقديمية أو المفاوضات.
بعض النصائح حول أنسب الأوقات لاستخدام الأداة:
- عند وضع أو تحديث مهمتك ورؤيتك أو تحديد خياراتك الاستراتيجية.
- عندما تهدف المنظمة إلى فهم وتوضيح بعض الموضوعات/المشاكل بشكل أفضل.
- عندما ترغب في تغيير أو توسيع أنشطتك للتعامل مع المزيد من الأسباب.
- عند البحث عن شركاء للتعاون (للتعاون مع المنظمات التي تعالج أسباب و/أو نتائج المشكلة التي لا يمكنك أو لا ترغب في التعامل معها بمنظمتك الخاصة).
