كيف تستخدم تحليل أصحاب المصلحة في توجيه دفة مشروعك؟

يعد تحليل أصحاب المصلحة أحد أهم الخطوات التي يجب القيام بها عند وضع خطة أو تصميم لمشروع، كما تساهم المعلومات الناتجة عنه في فهم أكبر لآثار المشروع على الجمهور والمجتمع المحيط، ويمكن استخدامها في تعديل مسار المشروع ليصبح أكثر نجاحًا وفعالية.

من هم أصحاب المصلحة؟

يقصد بهم كل من يمكن أن يؤثر أو يتأثر بالمشروع سلبا أو إيجابا.

وتشمل مجموعات أصحاب المصلحة كل من يتشارك معنا مصلحة متبادلة مثل المنظمات غير الحكومية الشبيهة أو العاملة في القطاع، وأعضاء المجتمع المحلي. كما يمكن اعتبار الوزارات الحكومية مجموعات أصحاب مصالح مستقلة عن بعضها البعض، وذلك لأنهم قد يملكون وجهات نظر متضاربة تجاه مشروع بعينه.

يمكن تقسيم أصحاب المصلحة إلى قسمين رئيسيين:

• • أصحاب المصلحة الرئيسيين:

هم الذين يتأثرون بشكل مباشر، سلبًا أو إيجابًا، بأنشطة المشروع، حيث تعتمد جودة حياتهم على أحد الموارد أو الخدمات أو المناطق التي يتعامل معها المشروع، ويمثلون المستخدم النهائي للخدمات التي يقدمها المشروع.

• • أصحاب المصلحة الثانويين:

يقصد بهم كافة الأفراد والمؤسسات الذين يملكون مصلحة في الموارد أو المكان محل العمل، ويمثلون الوسيلة التي يمكن الاستفادة منها في تنفيذ المشروع، ولذلك فإنهم – بعكس أصحاب المصلحة الرئيسيين- ليسوا غاية في حد ذاتها، لكن يجب التعامل معهم، وقد يسبب إغفالهم صعوبات كبيرة في تنفيذ المشروع.

تقسم بعض المنهجيات أصحاب المصلحة إلى ست فئات :

• • المستفيدون المباشرون.
  • جهات الحوكمة (مجالس الإدارة، المدقق المالي مثلا ، الهيئات الرقابية المستقلة)
  • مقدمو الخدمات (الموظفون والمتطوعون والمقاولون).
  • المؤثرون (قادة المجتمع /الوجهاء/وسائل الإعلام/ المسؤولين الحكوميين.. )
  • المنتفعون ( وهم الذين سيبنون قراراتهم واتجاهاتهم بناء على منتجك أو خدماتك أو مستفيديك، هم شيء مختلف وخارج عن مشروعك).
  • داعمو الاستدامة ( وهم الذين يمكن أن يتبوا المشروع بعد اكتماله).

أهمية تحليل أصحاب المصلحة في دورة المشروع

لا يمكن وصف مدى أهمية المعلومات التي يمكن الحصول عليها من إجراء تحليل أصحاب المصلحة. تشمل تلك الفوائد:

• • تحسين فهمك لمدى تأثر هؤلاء المشمولين بالتحليل بمشكلة من المشاكل.
  • تحديد المتضررين والمستفيدين من تنفيذ المشروع على أرض الواقع، ما يساعد في الإعداد لكيفية احتواء كل منهم.
  • اكتشاف الآثار السلبية المحتملة للمشروع، ومن ثم العمل على الحد منها.
  • تشجيع المتأثرين بالمشروع على المشاركة بإيجابية في التعبير عن مشاكلهم وتطلعاتهم، ما يساعد في فهم أكبر للمجتمع المحلي وتحييد الأفكار السلبية.
  • تحليل المخاطر المحتملة والعمل على الحد منها.
  • إعداد البدائل الممكنة للأنشطة ذات التحديات والآثار السلبية.
  • تحديد التحالفات المفيدة بناء على دراسة المستفيدين من المشروع.
  • تحديد الأفراد أو المؤسسات التي لديها اهتمام بالموارد أو الخدمات أو الأنشطة التي يستخدمها المشروع.

كيف يخدم تحليل المصلحة أهدافك؟

هناك العديد من المخاطر المتعلقة بالتحليل والتي يمكن أن تؤدي لنتائج غير صحيحة، تسير بك في اتجاه مخالف للواقع. فالجداول المستخدمة في التحليل يمكن أن تفرط في تبسيط الحقائق، كما تعتمد صحة التحليل على جودة المعلومات المستخدمة، فإذا كانت معلوماتك خاطئة أو منقوصة، ستكون نتائج التحليل بعيدة عن الواقع!.

لتحصل على نتائج موثوق في صحتها عليك أن تشمل أكبر عدد من ممكن من الممثلين عن أصحاب المصلحة. قد تواجه صعوبة في ذلك إذا كانوا منتشرين على مساحة واسعة ومتباعدة، لكن إذا وجد خطر استبعاد بعض أصحاب المصلحة المهمين، عليك أن توفر كافة الموارد والوقت اللازمين للوصول إليهم، لتضمن جودة التحليل.

وأخيرا، فإن الهدف من تحليل أصحاب المصلحة يتلخص في فهم احتياجات ومشاكل وتطلعات أولئك المتقاطعين مع المشروع، ولذلك فهؤلاء هم جوهر عملك، وهم العنصر الأساسي الذي جب أن تهتم بدراسته وفهمه والتعاون معه، حتى تضمن النجاح والاستدامة لمشروعك.